Cliente:
Diseño:
Servicios + Comunicación
Equipo:
Individual (tutorizado)
Duración:
6 meses
Toolbox IND-SERVDES
Una guía para asistir a las empresas industriales en el diseño de Servicios Avanzados
Reto inicial
INDUSTRIAL SERVICE DESIGN nace de la necesidad de dotar a las empresas industriales de Gipuzkoa de competencias para el diseño de servicios avanzados mediante talleres participativos.
Servitización
Innovación de las capacidades y los procesos de una organización para crear valor a través del cambio de vender productos a vender sistemas de producto-servicio.
Servicios básicos
Transporte, logística, suministro...
Servicios intermedios
Instalación, mantenimiento...
Servicios avanzados
Co-creación
Puesta en práctica
Realizamos sesiones de co-creación con 10 empresas para realizar un diagnóstico de su situación y poner en práctica la metodología y herramientas de diseño de servicios avanzados.
Mi rol fue principalmente ayudar en la dinamización de las sesiones y en la digitalización del contenido creado.
Resultado final
La guía IND-SERVDES
Una vez concretado el contenido a añadir en base al proceso de diseño co-creado y analizadas las tendencias gráficas, me ocupé del diseño gráfico y maquetación de la guía completa, llegando así a la edición impresa.
Co-creación a través de
4 Talleres
T1 Oportunidad, T2 Explorar,
T3 Idear, T4 Desarrollar
Diseño mediante
13 Herramientas
Plantillas y explicaciones de las herramientas de diseño a aplicar en los 4 talleres
Mejoras aplicadas
La guía IND-SERVDES II
Iteramos y co-creamos con otras 5 empresas; así renovamos la guía y creamos la versión en inglés, a demás de las plantillas imprimibles de las 16 herramientas de diseño.
¿Hablamos?
Si te gustan mis trabajos y quieres saber más, ¡no dudes en contactar conmigo!
